Fabrication personnalisée
Les produits imprimés selon le fichier, les dimensions, le matériau, la couleur et les autres paramètres du client sont fabriqués individuellement. Avant paiement, le client reçoit le devis final et peut vérifier les données de la commande.
En cas de problème
Si le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux paramètres confirmés, créez une demande qualité dans votre espace client.
- Indiquez le numéro de commande.
- Décrivez le problème précisément.
- Ajoutez jusqu’à trois photos nettes du produit et de l’emballage.
Examen de la demande
Un responsable examinera la demande et communiquera la décision dans l’espace client et par e-mail. Selon le résultat, une nouvelle fabrication, une autre solution convenue ou un refus motivé peut être proposé.
Ne renvoyez pas le produit sans accord préalable. Les conditions et l’adresse de retour sont communiquées après examen.