Individuelle Fertigung
Produkte, die nach Datei, Maßen, Material, Farbe und weiteren Kundenparametern gedruckt werden, sind individuell gefertigt. Vor der Zahlung erhält der Kunde das endgültige Angebot und kann die Bestelldaten prüfen.
Bei einem Problem
Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht den bestätigten Parametern entspricht, erstellen Sie im Kundenkonto eine Qualitätsanfrage.
- Geben Sie die Bestellnummer an.
- Beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
- Fügen Sie bis zu drei deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung hinzu.
Prüfung
Ein Manager prüft die Anfrage und teilt die Entscheidung im Kundenkonto und per E-Mail mit. Je nach Ergebnis kann ein Neudruck, eine andere vereinbarte Lösung oder eine begründete Ablehnung erfolgen.
Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Zustimmung zurück. Rückgabebedingungen und Adresse werden nach Prüfung mitgeteilt.